유저 페르소나와 고객 여정지도. 여신티켓

서비스를 분석하는 첫번째 단계는 고객을 만나고 고객을 분석하는 것이다.

서비스를 만들거나 분석할 때, 유저 페르소나와 저니맵(고객 여정지도)을 활용할 수 있다.

 

여신티켓 앱의 유저의 페르소나를 분석하고, 사용자 경험의 시나리오를 토대로 여정지도를 만들어 보았다.